Vår strävan efter en bra Boendenöjdhet
- Fastighetsskötsel och ”Rent och snyggt”
- Snabba reparationer: Åtgärda felanmälningar inom 24–48 timmar.
- Fokus på städning: Prioritera rena trapphus, tvättstugor och miljörum.
- Skötsel av utemiljöer: Klipp gräs, rensa ogräs och skotta snö i tid.
- Kommunikation och Tillgänglighet
- Smidiga digitala verktyg: Erbjuda en app eller webbforum för felanmälan och hyresavier.
- Proaktiv information: Avisera planerade strömavbrott eller renoveringar i god tid.
- Personlig återkoppling: Bekräfta alltid mottagna ärenden och berätta när de ska lösas.
- Trygghet i och runt Fastigheten
- Belysning: Lys upp mörka innergårdar, portar och källargångar.
- Säkra skalskydd: Installera moderna elektroniska taggsystem istället för fysiska nycklar.
- Störningsjour: Ha en välfungerande hantering av störande grannar på kvällar och helger.
- Kundbemötande
- Serviceinriktade fastighetstekniker: Vi utbildar personalen i kommunikation vid hembesök.
- Tydliga förväntningar: Snabba svarstider i kundtjänst.